第一步
把密码换成猜不到的组合
至少十二位，大小写字母、数字与符号混排，别用生日、手机号后六位或者连续递增的数字。同一个密码不要在其他平台重复使用，改完之后顺手把浏览器里记住的旧密码清掉。
查看设置要点10分钟
完成基础加固所需时间
5类
高频出现的风险信号
4小时
提交协助表单后的响应时限
3步
发现异常登录后的处理次序
设置清单
六件事做到位，登录风险就压下去了
下面每一张卡片对应一个具体动作，写明判断标准和容易踩的坑。建议按顺序读，读完一项就动手改一项，不要一次全改完才发现某个联系方式已经停用。
操作顺序
四步走完，账号基本就稳了
顺序不能乱：先确认联系方式还能用，再改密码；先完成验证绑定，再清理设备清单。反过来做，很容易在中间某一步把自己锁在外面。
STEP 01
确认联系方式可用
发一条测试信息到绑定手机号和备用邮箱，能收到再往下走。收不到就先换绑，这一步是整个流程的地基。
STEP 02
更换高强度密码
十二位以上，字母数字符号混排，与其它平台不重复。改完立即在设备清单里确认旧会话是否已经失效。
STEP 03
开启二次验证
新设备登录时多输一次验证码。开启后先用另一台设备试一次，确认验证码能正常送达，再放心使用。
STEP 04
复查设备清单
把不再使用的设备逐一移除，给常用的几台设备记好名称。以后出现陌生条目，一眼就能辨认出来。
协助方式
遇到处理不了的情况，三种通道可以用
绝大多数问题照着上面的清单自己就能解决。如果卡在验证码收不到、设备无法移除这类环节，按下面的顺序选择通道，处理会更快。
01自助排查
先对照页面清单逐项检查：联系方式是否还在用、网络是否稳定、验证码是否被拦截。多数问题能在十分钟内定位到具体环节，也省去了等待回复的时间。
02在线表单
把设备型号、操作系统版本、问题出现的时间和具体提示写清楚后提交。信息越完整，判断越准确，值守人员会在四小时内给出下一步建议。
03再次核验
涉及冻结账号、解绑手机号、清空全部设备这类不可逆操作，需要再做一次身份确认后才会执行，避免误操作把正常使用的人也挡在门外。
常见问答
关于账号安全设置，问得最多的六个问题
01多久更换一次登录密码比较合适？
常规情况下每三到六个月换一次就够了，重点不在频率，而在于新密码是否与旧密码、与其它平台明显不同。如果收到过异地登录提醒，或者曾在公共设备上登录过，那就不要等周期，当天就换，并顺手检查一遍设备清单。
02二次验证绑定的手机号不用了，该怎么办？
趁还能登录的时候，先在新号码上完成绑定并验证通过，再解绑旧号码，顺序不要颠倒。如果两个号码都已经收不到信息，就走再次核验通道提交表单，写明原号码停用的时间与原因，核验通过后由值守人员协助更换。
03设备清单里出现不认识的机型，先做什么？
第一步是冻结账号而不是删除条目，冻结能让当前所有会话立即失效；第二步用可信设备更换密码；第三步再回头逐条核对剩余设备，把不属于自己的全部移除。只删条目不冻结，对方可能仍处在登录状态。
04验证码总是收不到，通常是什么原因？
常见原因有三个：手机号已停机或欠费、系统短信被安全软件拦截进了垃圾箱、短时间多次请求触发了发送频率限制。可以先等十分钟再试一次，仍收不到就改用备用邮箱验证，或通过表单把手机号末四位和运营商写清楚，请值守人员协助排查。
05在公共电脑上登录后，需要做哪些收尾动作？
退出登录之后，清除该浏览器的浏览记录与已保存的密码，再回到设备清单确认这台设备已经不在在列表中。如果条件允许，尽量使用浏览器的无痕窗口，关闭窗口时本地记录会自动清空，省掉收尾的麻烦。
06家人共用一台设备，怎么区分各自的登录状态？
给每台设备在清单里改一个能辨认的名称，比如按房间或使用者区分，这样出现异常条目时一眼就能看出来。共用设备建议各自使用独立的浏览器账户或无痕窗口，避免自动填充的账号互相覆盖。
协助申请
把遇到的问题写清楚，剩下的交给我们
如果你已经对照清单排查过，仍然卡在某一步，把下面的信息填完整提交即可。信息越具体，回复越快。
- 写清设备型号、系统版本与问题出现的具体时间点
- 带上页面提示的原文，哪怕是半句话也有用
- 涉及冻结与解绑的操作，需要再做一次身份核验
- 值守人员全天候受理，四小时内给出下一步建议
申请已提交
我们已经收到你的说明，值守人员会在四小时内通过你留下的联系方式回复处理建议。期间如情况有变化，可以再次提交补充信息。